Política de Envío

Última actualización: 25 de agosto de 2026

1. Cobertura

THE LIZARD 3D realiza envíos a todo el territorio nacional colombiano.

2. Transportadoras

Los pedidos se despachan a través de las principales transportadoras que operan a nivel nacional en Colombia, entre ellas Servientrega, Coordinadora, Envía e Interrapidísimo. La transportadora asignada para cada envío dependerá de la cobertura disponible para la ciudad de destino y las condiciones vigentes al momento del despacho.

3. Costo de envío

El costo del envío se calcula según el destino y las características del pedido, y se muestra al cliente antes de confirmar la compra, dentro del proceso de pago (checkout).

4. Tiempos de fabricación y entrega

Al tratarse en su mayoría de productos impresos en 3D bajo pedido o personalizados según diseño del cliente, el tiempo total de entrega incluye dos etapas:

• Tiempo de fabricación: tiempo necesario para imprimir la pieza o producto solicitado, que varía según la complejidad, tamaño y cantidad del pedido.
• Tiempo de transporte: tiempo de tránsito de la transportadora hasta la dirección de entrega, que varía según la ciudad de destino.

El tiempo estimado de entrega se informa en la ficha del producto o al momento de confirmar el pedido. Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores ajenos a la Tienda, como condiciones climáticas, paros de transporte o situaciones de fuerza mayor.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente el número de guía correspondiente para hacer seguimiento directamente con la transportadora asignada.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de la compra. La Tienda no se hace responsable por retrasos o pedidos extraviados debido a información de contacto o dirección incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.

7. Novedades en la entrega

Si la transportadora reporta una novedad en la entrega (dirección no encontrada, destinatario ausente, etc.), se contactará al cliente para coordinar una nueva entrega. Los reintentos de entrega adicionales pueden generar costos extra según la política de la transportadora.

8. Contacto

Para consultas sobre el estado de un envío, escríbanos a contacto@thelizard3d.com indicando el número de pedido.